• page_head_bg

Кепілдік мәселелері

Кепілдік мәселелері

1. Кепілдік бойынша қызмет көрсету міндеттемесі: "екі жылдық кепілдікті" қамтамасыз етіңіз.

1) «Екі жылдық кепілдік» өнімді сатып алудың алғашқы екі жылындағы тегін кепілдік пен жөндеу мерзімін білдіреді. Бұл міндеттеме біздің компанияның тұтынушыларға қызмет көрсету міндеттемесі коммерциялық келісімшарттың кепілдік мерзімінен өзгеше.

2) Кепілдік көлемі өнімнің хостымен, интерфейс картасымен, қаптамамен және әртүрлі кабельдермен, бағдарламалық өнімдермен, техникалық құжаттармен және басқа керек-жарақтармен шектеледі.

2. Өнімдерді жөндеуге/қайтаруға байланысты көлік шығындарын шешу:

1) Өнімді сатып алғаннан кейін бір апта ішінде сапада ақаулар туындаса және сыртқы түрі сызылмаса, оны компанияның сатудан кейінгі бөлімі растағаннан кейін тікелей жаңа өніммен ауыстыруға болады;

2) Кепілдік мерзімі ішінде компания кепілдікті ауыстырғаннан кейін өнімді тұтынушыға немесе дистрибьюторға жібереді;

3) Өнім топтамасының мәселелеріне байланысты компания ауыстыруды өз еркімен қайтарып алды.

※ Жоғарыдағы үш шарттың бірі орындалса, біздің компания жүкті өз мойнына алады, әйтпесе тасымалдау шығындарын тұтынушы немесе дилер көтереді.

Келесі жағдайлар тегін кепілдікке жатпайды:

1) Нұсқаулықта талап етілгендей орнату немесе пайдаланбау өнімге зақым келтіреді;

2) Өнім кепілдік мерзімі мен кепілдік мерзімінен асып кеткен;

3) Өнімнің контрафактілікке қарсы жапсырмасы немесе сериялық нөмірі өзгертілген немесе жойылған;

4) Өнім біздің компанияның рұқсатынсыз жөнделген немесе бөлшектелген;

5) Біздің компанияның рұқсатынсыз тұтынушы өзіне тән параметр файлын немесе вирустық зақымдарды ерікті түрде өзгертеді және өнімнің дұрыс жұмыс істемеуіне әкеледі;

6) Тапсырыс берушіге жөндеуге қайтар жолда тасымалдау, тиеу-түсіру және т.б.

7) Өнім кездейсоқ факторлардың немесе адамның әрекетінен, мысалы, дұрыс емес кіріс кернеуі, жоғары температура, судың түсуі, механикалық зақымдану, сыну, өнімнің қатты тотығуы немесе тот басуы және т.б. салдарынан зақымдалған;

8) Өнім жер сілкінісі және өрт сияқты қарсы тұрмайтын табиғи күштердің әсерінен зақымдалған.